Huisregels

Aanmelding kinderdagverblijf

Een kind vroegtijdig inschrijven voor een plaats in het kinderdagverblijf vergroot de kans dat Het Schatjes en Schoffiesparadijs kan voorzien in de vraag van de ouders.

Inschrijven voor het kinderdagverblijf is mogelijk vanaf het moment dat u een kindje verwacht. U kunt uw kindje inschrijven op onze website www.hetschatjesenschoffiesparadijs.nl via het kopje online aanmelden. U mag ook altijd mailen naar info@hetschatjesenschoffiesparadijs.nl.

Afwezigheid melden

Mocht uw kind Het Schatjes en Schoffiesparadijs niet bezoeken maar staat uw kindje wel gepland, meldt dit dan aan de pedagogisch professionals van uw kind. U kunt dit doorgeven via onze ouderapp Konnect tevens kunt u altijd de pedagogisch professional bereiken via onze telefoonnummers, deze zijn te vinden op de hoofdpagina van de website. Vaste dagen lopen altijd door en kunnen niet ingehaald of geruild worden.

Aanwezigheid melden

In verband met het plannen van activiteiten e.d. verzoeken wij u de pedagogisch professionals te informeren als uw kind, na een periode van afwezigheid als gevolg van ziekte of anderszins, weer Het Schatjes en Schoffiesparadijs gaat bezoeken. U kunt dit via de ouderapp en/of telefonisch doorgeven.

Boete bij te vroeg brengen of te laat ophalen

Ouders/verzorgers dienen zich te houden aan de afgesproken breng- en haaltijden van het kinderdagverblijf. Indien een kind te vroeg wordt gebracht of te laat wordt opgehaald, zijn wij genoodzaakt een boete van € 50,00 per keer in rekening te brengen.

Wij begrijpen dat er zich onverwachte omstandigheden kunnen voordoen waardoor u niet tijdig aanwezig kunt zijn. In dat geval verwachten wij dat u ons hiervan tijdig op de hoogte stelt via telefoon of bericht. Wanneer er geen melding wordt gedaan, zal de bovengenoemde boete onverkort van toepassing zijn.

Eenzijdige wijziging overeenkomst en tariefbepaling

Het kinderdagverblijf is gerechtigd de inhoud van de overeenkomst, waaronder de algemene voorwaarden en het aangeboden pakket van diensten, eenzijdig te wijzigen, mits de ouder/verzorger hiervan tijdig en schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.

Het kinderdagverblijf behoudt zich het recht voor de gehanteerde tarieven jaarlijks per 1 januari dan wel op een ander door het kinderdagverblijf te bepalen moment aan te passen, onder meer in verband met loon- en prijsontwikkelingen, gewijzigde wet- en regelgeving of andere bedrijf voerende omstandigheden.

Een voorgenomen tariefwijziging zal uiterlijk één maand voorafgaand aan de ingangsdatum schriftelijk of elektronisch aan de ouder/verzorger worden medegedeeld.

Indien een tariefwijziging een verhoging van meer dan 10% betreft, heeft de ouder/verzorger het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij de verhoging het directe gevolg is van gewijzigde wet- of regelgeving.

Openstaande facturen

Het Schatjes en Schoffiesparadijs heeft het recht de opvang stop te zetten bij maximaal 2 maanden het nalaten van betalingen en/of een openstaand bedrag van meer dan €2000 bij het Schatjes en Schoffiesparadijs.

Aanmelden bijzondere feestdagen

De aanvraag voor bijzondere dagen dienen een week van te voren binnen te zijn.

Deze dagen zijn wij ook enkel open bij aanvragen van minimaal 8 kinderen per vestiging. Bij vaste dagen worden deze altijd door berekend, ongeacht of u kind/kinderen wel of niet komen. Op feestdagen geldt er ook een ander tarief!

Dit geldt voor:

Nieuwjaarsdag
Goede Vrijdag
1^e en 2^e Paasdag
5 mei (1x in de 5 jaar)
Hemelvaart
1^e en 2^e Pinksterdag
1^e en 2^e Kerstdag

Allergieën

Is uw kind allergisch, meldt dit bij de pedagogisch professionals, zij verstrekken u een registratieformulier waarop u kunt aangeven wat van belang is ten aanzien van de allergie van uw kind. Alle voedingen in een allergie wens bieden wij niet aan, deze dienen mee gegeven te worden.

Bakje

Alle kinderen van de dagopvang hebben een eigen bakje. Hierin kunnen persoonlijke dingen zoals kleding en knuffels worden bewaard.

Bereikbaarheid ouders

Zorg dat wij u altijd kunnen bereiken voor overleg!! Geef wijzigingen van telefoonnummers en andere gegevens altijd direct door in onze ouderapp Konnect of via de mail.

Brengen en ophalen van uw kind

U kunt u kind brengen en halen tussen 7.30 en 18.30. Ons dagprogramma start om 9.30 uur. Komt u later brengen of eerder ophalen dan horen wij dat graag van te voren, zodat de medewerkers er rekening mee kunnen houden in hun planning. Zolang u samen met uw kind in het gebouw van Het Schatjes en Schoffiesparadijs verblijft, bent u zelf verantwoordelijk voor uw kind. Bij binnenkomst zorgt u voor het ophangen van de jas van uw kind en het aantrekken van zijn/haar slofjes. Wij hebben liever niet dat u uw kind of andere kinderen snoep of andere etenswaren geeft zolang u in het gebouw van Het Schatjes en Schoffiesparadijs bent. Het kan voorkomen dat u uw kind door een ander laat ophalen. U dient hiervoor toestemming te geven. De hierboven bedoelde personen moeten zich op verzoek van de pedagogisch professional kunnen legitimeren middels een geldig legitimatiebewijs.

Calamiteiten

Bij calamiteiten kan het nodig zijn om het gebouw te ontruimen. Dit gebeurt uit voorzorg of

omdat er direct gevaar is voor de kinderen en anderen die zich in Het Schatjes en Schoffiesparadijs bevinden. Wanneer er besloten wordt tot een ontruiming laten wij een alarmsignaal klinken, of delen de pedagogisch professionals u dit mede. Zodra dit het geval is, verlaat u op rustige wijze het pand. U volgt gedurende een calamiteit altijd instructies op van het personeel van Het Schatjes en Schoffiesparadijs . Eventueel evacueren wij de kinderen naar een andere locatie. Zodra dit het geval is worden ouders op de hoogte gesteld en verzocht hun kinderen op te komen halen. Meldt het altijd aan de pedagogisch professional als u uw kind meeneemt.

Dieren

Dieren zoals huisdieren zijn niet toegestaan in het gebouw en op het buitenterrein van Het Schatjes en Schoffiesparadijs.

Dit in verband met allergieën en een aantal veiligheids- en gezondheidsaspecten.

Drie-uursregeling KDV

Met behulp van de BKR, beroepskracht- kind-ratio, wordt bepaald hoeveel medewerkers er op een groep aanwezig moeten zijn. Op een dag mag er 3 uur worden afgeweken van deze ratio, daarbij geld wel dat er minimaal de helft van het aantal medewerkers aanwezig is.

Daarbij wijken wij voornamelijk op 3 momenten van de dag af:

Tussen 8.00 en 9.00 streven wij er naar, max 1 uur van de BKR af te wijken
Tussen 12.45 en 14.15 streven wij ernaar, max 1,5 uur van de BKR af te wijken
Tussen 17.15 en 17.45 streven wij ernaar, max 0,5 uur van de BKR af te wijken

Als er voor 17.15 langer dan 3 uur wordt afgeweken van de BKR dan blijft er in de avond een medewerker tot na 17.15 uur zodat er in totaal nooit langer dan 3 uur wordt afgeweken.

Op een dag kan er altijd iets onverwachts gebeuren waardoor wij op andere tijdstippen mogen afwijken. Dit zal in totaal nooit meer dan 3 uur zijn

Drie-uursregeling BSO

Met behulp van de BKR , beroepskracht- kind-ratio, wordt bepaald hoeveel medewerkers er op een groep aanwezig moeten zijn. Op een schooldag mag er niet meer dan 0,5 uur en op vakantiedagen niet meer dan 3uur worden afgeweken van deze ratio, daarbij geld wel dat er minimaal de helft van het aantal medewerkers aanwezig is. Hier vloeien de volgende afspraken uit voort:

Tijdens schooldagen:

Tijdens de VSO van 7.00 tot 8.30 wijken wij niet van de BKR af
Tussen 8.30 en 14.00 zijn er geen kinderen op de BSO, en wijken wij niet van de BKR af.
Tussen 14.00 en 15.00 wijken wij niet van de BKR af
Tussen 15.15 en 15.45 wijken wij maximaal 0,5 uur van de BKR af
Na 15.45 wijken wij niet van de BKR af

Tijdens vakantiedagen en studiedagen:

Voor 8.30 wijken wij niet van de BKR af
Tussen 8.30 en 9.30 wijken wij maximaal 1 uur van de BKR af
Tussen 9.30 en 13.00 wijken wij niet van de BKR af
Tussen 13.00 en 14.00 wijken wij maximaal 1 uur van de BKR af
Tussen 14.00 en 16.30 wijken wij niet van de BKR af
Tussen 16.30 en 17.30 wijken wij maximaal 1 uur van de BKR af
Na 17.30 wijken wij niet van de BKR af

Fopspeen

Kinderen mogen hun speen meenemen naar Het Schatjes en Schoffiesparadijs . Uit hygiënisch oogpunt is er voor de spenen een opbergbak. Heeft uw kind een nieuwe speen, geef dit dan door aan de pedagogisch professional. Bij de dreumes- en peutergroep bent u zelf verantwoordelijk voor het uitkoken, op de babygroep wordt dit door de pedagogisch professionals gedaan.

Controleer de speen regelmatig op scheurtjes. Omdat er kans bestaat op verstikking door het

gebruik van een kapotte speen, mogen spenen met scheurtjes niet gebruikt worden in Het Schatjes en Schoffiesparadijs.

Inboeken van extra reservering

Bij de aanvraag van extra reserveringen houden wij rekening met de volgende punten:

Er is voldoende ruimte op de groep
De BKR; beroepskracht – kind ratio
Het maximum aantal toegestane kinderen per groep

Kinderwagens en maxicosi’s stallen

Gedurende de opvangdag van uw kind in Het Schatjes en Schoffiesparadijs kunt u uw kinderwagen, maxicosi of fietsstoeltje in Het Schatjes en Schoffiesparadijs achterlaten. Zorg dat kinderwagens ingeklapt zijn zodat ze zo min mogelijk ruimte innemen.

Het Schatjes en Schoffiesparadijs is niet aansprakelijk voor eventuele vermissing of beschadiging. Zogenaamde aanhangers van fietsen en andere grote vervoershulpmiddelen mogen niet in Het Schatjes en Schoffiesparadijs gestald worden, omdat ze te veel ruimte in beslag nemen.

Kinderziekten en epidemieën

Bij een uitbraak van een kinderziekte of epidemie raadplegen wij de brochure over ziektebeelden van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid. Zo nodig informeren wij de GGD.

Meldt altijd aan de pedagogisch professional als uw kind een kinderziekte heeft, of als u dit vermoedt.

Klachtenregeling

Interne klachtenregeling

Mocht het voorkomen dat een ouder ontevreden is, dan horen wij dat graag. Of het nu gaat om iets groots of iets kleins: wij zijn van mening dat alle punten van kritiek de moeite waard zijn om te melden. We willen graag iets doen met uw kritiek. Een klacht, kritiek of een opmerking? Graag komen we hierover met u in contact.

Hoewel wij ons best doen om alles goed te doen, weten we ook dat we fouten (kunnen) maken of dat er misverstanden kunnen ontstaan. Omdat onze dienstverlening vooral bestaat uit het verzorgen en opvoeden van kinderen, wordt elke klacht serieus genomen. Dit is voor ons van groot belang, want hierdoor kunnen we niet alleen iets aan de klacht doen, maar ook bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden.

Als u een klacht heeft zouden wij graag zien dat u het volgende stappenplan bewandeld.

Bij voorkeur maakt u een klacht eerst bespreekbaar bij de direct betrokkene. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een formele klacht ingediend worden. Afhankelijk van de klacht kan deze worden ingediend bij de directie. Een formele klacht wordt schriftelijk ingediend.

Externe Klachtenregeling voor ouders

Kinderdagverblijf het Schatjes en Schoffiesparadijs is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Voor eventuele klachten dient u zich eerst te wenden tot de ondernemer. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet u het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop u de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk aanhangig maken bij de geschillencommissie.

Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang

De klachten en geschillenregeling Kinderopvang voor oudercommissies, wordt vanaf 1 januari 2016 ook uitgevoerd door De Geschillencommissie Kinderopvang. Voor informatie, advies en bemiddeling kan de oudercommissie contact opnemen met de Geschillencommissie.

De oudercommissie legt zijn vraag/probleem als eerst voor aan de ondernemer. Mochten zij geen bevredigend antwoord krijgen of wordt hun probleem niet opgelost of naar tevredenheid behandeld dan, wendt de oudercommissie zich tot de Geschillencommissie.

Kleding

De kinderen spelen intens in Het Schatjes en Schoffiesparadijs en doen verschillende activiteiten met bijvoorbeeld zand, verf of lijm. Houdt hier rekening mee bij het kleden van uw kind. Wij proberen te voorkomen dat kleding beschadigt of vuil wordt. Zo dragen de kinderen schorten tijdens het verven en plakken. Desondanks kan het gebeuren dat kleding vuil wordt. Het Schatjes en Schoffiesparadijs kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. De verf en

lijmproducten die wij gebruiken zijn in de meeste gevallen uitwasbaar. Onze pedagogisch professionals geven u graag tips hoe om te gaan met verf en lijmvlekken. De jas van uw kind dient duidelijk herkenbaar te zijn voorzien van de voornaam van uw kind. U dient zorg te dragen dat er tenminste één stel schone kleren in het mandje van uw kind aanwezig is indien uw kind gebruik maakt van de dagopvang. Het is daarom van belang elke dag in het bakje te kijken of er iets gewassen of aangevuld moet worden. In het kinderdagverblijf is het dragen van slofjes verplicht vanaf het moment dat kinderen kunnen lopen. U dient deze slofjes zelf aan te schaffen. De slofjes dienen duidelijk herkenbaar te zijn voorzien van de voornaam van uw kind. Zorg dat u de slofjes tijdig vervangt indien ze versleten of te klein geworden zijn.

Luiers

Het Schatjes en Schoffiesparadijs gebruikt één merk luiers. Mocht u de voorkeur geven aan een ander merk, geef dit dan door aan de pedagogisch professionals. U dient er dan zelf voor te zorgen dat aan het begin van iedere opvangdag 5 luiers op voorraad zijn in het mandje van uw kind.

Locatie-overstijgend opvangen op de BSO

BSO kinderen kunnen soms op een andere locatie worden opgevangen dit kan op de volgende momenten:

Tijdens studiedagen
Tijdens de schoolvakantie
Tijdens margedagen (vaste dagen dat er weinig kinderen komen en groepen samengevoegd worden)

Bij het besluit of de kinderen op een andere locatie worden opgevangen wordt er gekeken of het aanbod aansluit op de behoefte van de kinderen. Het welzijn van de kinderen staat voorop. Wij benadrukken dan ook dat er per vakantie en studiedag bekeken wordt of locatieoverstijgend opvangen wenselijk is. Zo niet dan blijven de kinderen op hun eigen locatie.

U wordt via ons ouderportaal op de hoogte gesteld als uw kind op een andere vestiging wordt opgevangen.

Maaltijden en tussendoortjes

Iedere dag krijgen de kinderen vers fruit, een rauwkost snack en een warme maaltijd. Voor de baby’s bieden wij de voedingen van Kruidvat aan.

Het Schatjes en Schoffiesparadijs vergoedt geen pepti, en andere dieet gerelateerde voedingen en maaltijden.

Medicijnovereenkomst

Het kan zijn dat uw kind medicijnen gebruikt. Om te zorgen dat de toediening hiervan goed uitgevoerd wordt, maken wij gebruik van een medicijnovereenkomst. In deze overeenkomst wordt de wijze van toediening en de dosering vastgelegd. Zorg dat u het medicijn beschikbaar stelt in de originele verpakking inclusief de gebruiksaanwijzing en dat de houdbaarheidsdatum niet overschreden is. Het formulier van de medicijnovereenkomst kunt u bij de pedagogisch professional krijgen.

Mishandeling of vermoedens hiervan

Kindermishandeling of vermoedens hiervan worden gemeld bij Veilig, Thuis Veilig Thuis is het advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling. Veilig Thuis is er voor iedereen, jong en oud, die te maken heeft met huiselijk geweld of kindermishandeling. Veilig Thuis geeft advies en biedt ondersteuning, ook aan professionals. Hieraan voorafgaand zal Het Schatjes en Schoffiesparadijs de ouders uitnodigen voor een gesprek. Onder kindermishandeling verstaan wij alle vormen van geestelijk, lichamelijk en seksueel geweld tegen kinderen, of het nalaten van zorg en aandacht.

Omgangsvormen

Het Schatjes en Schoffiesparadijs is een veilige plek waar kinderen en volwassenen met elkaar omgaan op basis van respect en gelijkwaardigheid. Agressie of intimidatie, in welke vorm dan ook, wordt onder geen enkele omstandigheid getolereerd.

Openingstijden

Wij zijn geopend tussen 6.30 en 19.00 uur.

Opzegtermijn

Uw kinderopvangcontract wordt afgesloten voor de duur van minimaal 1 jaar. Bij het bereiken van de leeftijd van 4 jaar (kinderdagverblijf) of het einde van de basisschoolperiode.

Het contract van uw kind kan worden opgezegd per de 1^ste van de maand, met een termijn van één maand. Dit dient per mail te worden gedaan, een mondelingen opzeggen voldoet niet aan de eisen.

Overgaan naar de volgende groep

Wanneer en op welke wijze het kind overgaat naar een volgende groep is afhankelijk van de ontwikkeling van het kind en de beschikbaarheid van een plekje in de nieuwe groep.

Voor de overgang krijgt het kind de kans om geleidelijk te wennen aan de nieuwe situatie. Deze gewenningsperiode duurt tot het moment dat het kind zich vertrouwd voelt. Wij streven er naar zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van ouders. Het is echter Het Schatjes en Schoffiesparadijs die bepaalt wanneer het kind gaat wennen en wanneer het kind daadwerkelijk overgaat.

Overdracht

De overdracht is het moment dat de pedagogisch professional en de ouders elkaar informeren over hoe het thuis en in Het Schatjes en Schoffiesparadijs is gegaan. Door goed op de hoogte te zijn over wat er met het kind is gebeurd, kunnen beide partijen goed inspelen op de behoeftes van het kind. Mochten ouders de behoefte hebben om uitgebreider met de pedagogisch professional te spreken, dan kunnen zij hiervoor een afspraak maken. Tevens kunt u via de ouderapp Konnect het dagritme/schema van u kind terugvinden. De pedagogisch professional zullen deze aan het einde van de dag, rond 17.00 uur versturen in de ouderapp Konnect.

Poorten sluiten

Wilt u er altijd goed voor zorgen dat de voordeur goed sluit bij het verlaten van het pand en het terrein.

Privacy

Al uw gegevens worden conform de wet op de privacy behandeld

Roken

Wij zijn van mening dat roken en kinderen niet samengaan, derhalve is het in het gebouw en op het buitenterrein niet toegestaan te roken.

Schoenovertrekken

Ouders dienen op de babygroep en de dreumes- en peutergroep schoenovertrekken te dragen. Het Schatjes en Schoffiesparadijs zorgt dat deze in de hal bij de deur en naast de ingang van de babygroep voorhanden zijn.

Sieraden

Het dragen van sieraden door kinderen onder de 4 jaar raden wij sterk af. Het Schatjes en Schoffiesparadijs is niet verantwoordelijk voor mogelijk letsel ten gevolge van het dragen van een sieraad. Ook voor beschadiging of verlies kan Het Schatjes en Schoffiesparadijs niet aansprakelijk gesteld worden.

Speelgoed van thuis meenemen

Kinderen mogen hun eigen speelgoed niet meenemen naar Het Schatjes en Schoffiesparadijs.

Tariefwijzigingen

Het schatjes en schoffiesparadijs behoudt zich het recht voor om de tarieven voor haar diensten te wijzigen. Tariefwijzigingen kunnen voortkomen uit factoren zoals stijgingen in kosten, veranderingen in de marktomstandigheden, wet- of regelgeving, of andere onvoorziene omstandigheden.

Traktatie

Wij vinden het gewenst dat de eventuele traktaties die de kinderen uitdelen verantwoord, veilig en gezond zijn. Overleg vooraf met de pedagogisch professionals, deze geven u graag tips.

Vraagstukken rond uw kind in Het Schatjes en Schoffiesparadijs

Mocht u zich zorgen maken over uw kind, dan kunt u bij ons terecht. Schroom niet zaken bespreekbaar te maken bij de pedagogisch professionals van uw kind, de locatiemanager of de directie. Andersom zullen wij ook met u in contact treden als wij ons zorgen maken over uw kind.

Ziek zijn

Zieke kinderen hebben extra aandacht en verzorging nodig en kunnen daarom het beste thuis verzorgd worden. Ziek zijn is bij ons bij ziekteverschijnselen en koorts (een lichaamstemperatuur van 38,0 graden Celsius en hoger). Wordt uw kind in Het Schatjes en Schoffiesparadijs ziek dan wordt u hierover door ons geïnformeerd en in overleg kunt u uw kind dan komen ophalen. Bij 38,5 graden Celsius dient het kind echt thuis verzorgd te worden. Als uw kind niet naar Het Schatjes en Schoffiesparadijs kan komen omdat het ziek is, meldt dit dan aan de pedagogisch professional van uw kind. Het is van belang dat u kind 24 uur koortsvrij is. Dit betekend 1 gehele dag en 1 gehele nacht. Dit hanteren wij zo, zodat kinderen even goed kunnen uitzieken en dat u niet 1 dag later u kind weer dient op te halen.

Zuigelingen

De jongste baby´s hebben hun eigen voedingsschema dat in overleg met de ouders is vastgesteld. Hierdoor wordt het ritme, zoals het kind dat van thuis kent, voortgezet.

Het Schatjes en Schoffiesparadijs verzorgt de flesvoeding van Kruidvat.

Heeft uw kind speciale flesvoeding nodig, bijvoorbeeld soya of pepti of voeding van een ander merk dan dient u deze zelf mee te nemen.

Ouders dienen wanneer zij hun kind brengen te zorgen:

voor een schone fles met een afsluitring en dop;
dat de pedagogisch professionals weten wat de juiste verhouding voeding/water is.

Borstvoeding die bedoeld is om in een fles te geven, dienen ouders in bevroren toestand aan te leveren en gelabeld in de koelkast te plaatsten. Borstvoeding die ingevroren dient te blijven, kan aan de pedagogisch professional overhandigd worden, deze wordt dan in de vriezer bewaard. Alle persoonlijke spullen zoals flessen worden voorzien van een naamsticker. Het Schatjes en Schoffiesparadijs verzorgt al het andere voedsel zoals brood, fruit, sap, koeken en groente. Vanzelfsprekend krijgen alleen de kinderen die eraan toe zijn dit voedsel en pas nadat dit met de ouders besproken is.

*Zuigelingen dienen wel eerst uit de fles te kunnen drinken voordat de opvang in Het Schatjes en Schoffiesparadijs van start gaat.